গোপনীয়তা নীতি – Bajebip আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে রক্ষা করি — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
256-bit SSL সুরক্ষা
বিক্রয় নিষিদ্ধ
তথ্য বিক্রি হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় পরিবর্তন
সাপোর্ট উপলব্ধ
২৪/৭ বাংলায়

১. ভূমিকা

Bajebip-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি সেই তথ্যগুলো কী, কেন দরকার এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি Bajebip-এর সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, মোবাইল অ্যাপ ও কাস্টমার সাপোর্ট সব কিছু মিলিয়ে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

সহজ কথায়: আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য নিই যা সেবা দিতে সত্যিকার অর্থে দরকার। অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না, এবং যা নেওয়া হয় তা কখনো বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমরা চাই আপনি সত্যিকার অর্থে বুঝতে পারুন। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট টিমে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাহায্য করব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Bajebip দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা পাওয়া যায়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগ লগ সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

Bajebip বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং প্রয়োজনীয়।

  • নিবন্ধন ফর্মে আপনি যা পূরণ করেন — নাম, ফোন, ইমেইল ইত্যাদি।
  • KYC যাচাইকরণের সময় আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
  • ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কুকি ও লগ ডেটা।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্ট। নিবন্ধনের তথ্য লাগে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে, আর্থিক তথ্য লাগে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায়, এবং প্রযুক্তিগত তথ্য লাগে নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Bajebip সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত ব্যবহার নেই।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধানে।
  • প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন ফিচার তৈরিতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে — তবে শুধু আপনার সম্মতিতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং টুল কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
Bajebip কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে Bajebip বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত প্রোভাইডার।
  • গেম প্রোভাইডার: খেলার অ্যাক্সেস ও লাইসেন্স পরিচালনার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
  • অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মিত অডিটে।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিশেষ পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bajebip-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড টাইম ও ত্রুটি ট্র্যাক করতে।
  • ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Bajebip তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের অ্যানালিটিক্স শুধু নিজস্ব সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Bajebip আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই সুরক্ষা রয়েছে।

  • সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সব অ্যাকাউন্টে ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে সুপারিশকৃত।
  • অটোমেটিক সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট লক হয়।
  • অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • সার্ভার ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। নিরাপত্তা দুই পক্ষের যৌথ দায়িত্ব।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Bajebip আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত কারণে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ৩ বছর।
  • ব্রাউজিং লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হয়। তবে এই তথ্য কোনো সক্রিয় সেবার জন্য ব্যবহার করা হয় না — শুধু প্রয়োজনে আইনি সহায়তার জন্য রাখা হয়।

৯. আপনার অধিকার

Bajebip-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

১
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

২
সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন। সাপোর্টে জানালেই সাহায্য করা হবে।

৩
মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৪
পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সাধারণ ফরম্যাটে দেওয়া হবে।

৫
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা সংগ্রহে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬
অভিযোগ করার অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bajebip.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Bajebip কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না এবং তাদের কোনো তথ্যও জেনেশুনে সংগ্রহ করে না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে আবিষ্কারের সাথে সাথে বন্ধ করা হয়।
  • সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
  • অভিভাবকরা মনে করলে সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সরাসরি সাপোর্টে জানান।

১১. নীতির পরিবর্তন

Bajebip সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও পরিমাণের উপর নির্ভর করে জানানোর পদ্ধতি ঠিক হয়।

  • ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তন: ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — বিশেষ করে কোনো বড় আপডেটের নোটিফিকেশন পেলে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@bajebip.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪ ঘন্টা, জরুরি বিষয়ে ৪ ঘন্টার মধ্যে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

আপনার তথ্য কেন Bajebip-এ নিরাপদ?

ছয়টি কারণ যা আমাদের আলাদা করে

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার মতো একই মানের সুরক্ষা।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটা আমাদের লিখিত প্রতিশ্রুতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় গ্রহণ করা হয়। কন্ট্রোল সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

নিয়মিত অডিট

তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয়। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র সমাধান করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছতা

সব নীতি সহজ বাংলায় লেখা। কোনো আইনি ভাষার আড়ালে তথ্য লুকানো নেই।

সন্দেহজনক কার্যক্রমে সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন

Bajebip-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে খেলার অভিজ্ঞতা নিন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড করুন
English